Anrufbearbeitung

• Anrufbearbeitung
• Störung, Schaden, Diebstahl, Wartung, Anfrage, Panne, Beschwerde, Vorschlag, Glasschaden
• Erstellung eines Arbeitsauftrags für den Service für Wartung, Störung, Schaden und Glasschaden –

Wartungsmanagement

• Definition des Wartungsplans und der Inhalte in Bezug auf die Marke und das Modell
• Festlegung einer Obergrenze für Arbeitszeit und Ersatzteile
• Anforderung der Genehmigung durch die Zentrale für Anfragen außerhalb des Wartungsplans
• Flottenfahrzeug-Wartungsmanagement

Schadensmanagement

• Erfassung aller notwendigen Inhalte wie Dokumente und Fotos im Zusammenhang mit dem Schaden im Schadensformular beim Service
• Anforderung der Genehmigung für alle Arbeitszeit- und Ersatzteiltransaktionen
• Einholung von Preisen von Vertragslieferanten für Ersatzteile

Ersatzmanagement

• Verwaltung von Ersatzanfragen mit internen oder externen Poolfahrzeugen

Dashboard und Berichterstattung

• Anrufstatus & Wartungszahlen – Çağrı durum & bakım sayıları
• Schadensstatuszahlen
• Anzahl der abgeschlossenen und laufenden Aufträge
• Fahrzeugbasierter Transaktionsverlauf (Reparatur-Lackierung-Demontage-Montage)